Hospital Mae de Deus

Meu marido baixou no dia 17 de julho de 2024. Nos dias 17 e 18, a higienização ocorreu normalmente. Nos dias 19 e 20, o quarto não foi limpo. O banheiro, área crítica para infecções, permaneceu sujo. O chão estava molhado, com camisola hospitalar e toalhas no chão. O vaso sanitário estava sendo utilizado, desde o dia 19/7, por dois pacientes e duas acompanhantes. Ao solicitar ajuda à responsável pela limpeza, que se apresentou como chefe, do 7º andar por volta das 15h, ela prometeu enviar uma funcionária para realizar a limpeza. Às 20h, a limpeza ainda não havia sido feita e só foi realizada no dia 19. Quando solicitado outro suporte para o soro, pois o disponível não estava funcionando, a Técnica em Enfermagem alegou que era difícil conseguir equipamentos de reposição, nesse hospital. A fisioterapia, importante para desenvolver capacidade pulmonar, muito necessária para o paciente do 713, leito B, só foi realizada nos dias 18 e 19 de julho. No final de semana, sábado e domingo, não houve fisioterapia. No final de semana, os pacientes enfrentam atrasos ou a falta de serviços essenciais. No dia 20, o almoço foi servido às 12h30 e o lanche da tarde às 14h45. O paciente ainda estava digerindo o almoço quando o lanche chegou, seguido pela janta às 18h. O manual do paciente do Hospital Mãe de Deus estabelece horários específicos para as refeições, que não foram seguidos no final de semana. Funcionários do setor de baixa, após a enchente, antipáticos, sem nenhuma empatia. Os quartos oferecidos para os convênios são pequenos. Dois pacientes, cada um com seu acompanhante. Duas camas e duas poltronas, frigobar, etc., o quarto fica lotado, sobrando pouco espaço para os atendentes circularem com seus carrinhos e material de enfermagem. Recebeu alta no dia 21/7/2024. Foi hospitalizado, novamente no dia 02/08. Dessa vez meu marido ficou no quarto 711. A persiana de uma das janelas está fora do lugar e, por isso, não funciona mais. No box do banheiro não tem cortina, o que deixa o piso molhado. Como não é oferecido um tapete para o paciente e acompanhante pisaram quando terminam o banho, o piso molhado pode causar quedas das pessoas. A maneira como o Café Caliente, localizado no hospital, terceirizada responsável por servir as refeições dos acompanhantes é decepcionante. A comida é entregue em recipientes de isopor e os talheres são de plástico, semelhantes aos usados em festas de aniversário. Logo na primeira tentativa de cortar a carne com o garfo, ele quebrou. Agora, me pergunto se devo comer com as mãos, já que não há mais talheres disponíveis. É proibido que os acompanhantes façam as refeições no café, sendo permitido apenas no quarto do paciente. Pagamos uma quantia considerável à Unimed todo mês. Será que merecemos ser tratados como mendigos? Temos que fazer nossas refeições sem nenhuma dignidade no quarto do paciente. A água que acompanha o almoço e a janta é servida em copo plástico, sem tampa, o que nos faz duvidar da procedência da água. Sugiro que as refeições para os acompanhantes, no HMD, sejam servidas pela copa, nos mesmos horários das refeições dos pacientes, pois assim serão apresentadas em pratos de louça e com talheres de inox. A água mineral servida, viria em uma embalagem de copo plástico, com tampa de papel alumínio vedada Lamentavelmente, a atual gestão do Hospital Mãe de Deus está deixando muito a desejar. Palavras-chaves para uma boa gestão são organização e controle.

* Meu procedimento foi dia 08/11/2024 às 13:30 e durou 2h. Depois da cirurgia, precisei usar o banheiro e apenas por conta disso a enfermeira me deu 2 gelatinas e 1 suco p que eu n desmaiasse. Depois disso não me deram mais nada pra comer! Fiquei tão fraca (pq estava desde a meia-noite sem comer p poder realizar a cirurgia) que não conseguia ficar acordada. Apenas a noite, por volta das 19h o turno da noite dos enfermeiros me deram comida pois não sabiam que eu tinha ficado tanto tempo sem comer; * Os lanches são pobres e bem ruins (pão, suco, etc); * MUITO barulho na sala onde fiquei aguardando minha recuperação com outros pacientes; * Paguei R$ 500,00 para usar o leito privativo e me levaram para lá apenas às 21h da noite! * Paguei pelo leito privativo e queriam me cobrar R$ 10,00 reais por uma toalha de banho. O enfermeiro ainda avisou que caso meu acesso caísse, eu teria que pagar R$ 300,00 reais para colocar novamente.

Sou médica formada há 25anos. Membro do corpo clínico do Hospital há 20 anos. Sei por experiência própria, das dificuldades de gerenciar tamanha estrutura e sempre sobre stress. Agora nada justifica que pessoas, poucas, transformem uma experiência cirúrgica numa tortura desnecessária. Fui submetida a cirurgia e bem atendida por várias pessoas envolvidas porém fui levada ao extremo da irritabilidade com equipe de enfermagem e técnico de enfermagem da equipe da tarde. Pessoas grosseiras, despreparadas. Um exemplo das muitas situações e a gota d'água por assim dizer: após sessão de fisioterapia chamei o técnico de enfermagem pois estava com dor questionei quanto a medicação para dor, pois como tinha me ausentado do quarto na fisioterapia. Ele disse que não havia nada prescrito só Dipirona se necessário. Expliquei que havia uma segunda prescrição feita pela equipe da cardio. Ele saiu do quarto e voltou com prescrição impressa do cirurgião e grosseiramente disse: tá vendo!!!! Expliquei novamente sobre a segunda prescrição. Ele irritado assim como eu paciente com dor Tb, voltou com as duas prescrições impressas . E de uma forma grosseira dizendo que não viu a prescrição porque não estava liberada. Sei como sistema funciona e meu objetivo não era bater boca e sim ser medicada pra dor. Ele seguiu na discussão sem razão nem propósito dizendo que não tinha como saber que eu tinha 2 médicos.........e esse foi o tratamento que recebi. Lembrando relatei apenas a gota d'água com equipe. Agradeço aos demais profissionais envolvidos.

Hospital com péssimo atendimento e staff despreparado em nível do que se pode encontrar em "países " como Paraguay, Bolivia .....Pacientes com cancer realizando exames e necessitando uma injeçāo de morfina precisam ir até a "emêrgencia" e pagar R$400,00 na moeda local para "consultar" um clinico geral e entāo receber a medicaçāo depois de muita demora com o paciente in pain ,dores extremes.Detalhe local onde pessoas circulam sem máscaras. Registrei em fotos e videos e vou postar logo. Higiene precária ,nada funciona quando se mais precisa seja lá o que for..... Hospital Māe de Deus o que por sí só é um nome ridículo ( se Deus existisse o mundo sería um lugar melhor e nāo havería tanto sofrimento). Hospital Māe de Deus fica na cidadI DI Porto Alegre RS Brazil. Uma cidade extremamente suja, uma imensa skid row......imunda e pior do que as areas mais degradadas de Detroit Michichan US ou mesmo down town of Baltimore ,Maryland ..... Registrei em fotos e videos in English para pessoas de outros países saberem Hospital Māe de Deus é um don't go place.

PÉSSIMO ATENDIMENTO Só vão se realmente precisem. Tem muito médico bom, mas infelizmente enfermeiros, técnicos e equipe falta muito treinamento. Sistema deles se perde toda hora, medicações do paciente somem do sistema, um descaso total com quem usa medicações. Deixam a Deus dará e se acontecer de madrugada precisa esperar o médico passar novamente o prescrever, pois o médico do plantão não pode ser chamado pra isso apenas se estiver passando mal. Quartos com estrutura ruim, odor horrível nos banheiros, falta de acessibilidade. Limpeza com equipe terceirizada que faz o que pode. Comida do acompanhante diretamente do café Caliente, eles tentam servir porém as vezes pedido vem errado ou não vem, forma de servir toda em descartável isopor, comida fria. Se sua comida não vier ao quarto você precisa correr atrás se não ficará sem comer. Falta melhor estrutura no geral e tbm um melhor treinamento pra todos funcionários, entendemos que o hospital passou por uma enchente mas acredito que tudo que recebe por ser privado pode melhorar muito.